France Télécom se positionne 7ème dans le classement PAC des vingt premières sociétés françaises de logiciels et services présentes à l'international, et 5ème parmi les sociétés de service. La société se classe également 9ème dans le palmarès des sociétés de services selon leur chiffre d'affaires France. France Télécom est le premier opérateur à y figurer.

France Télécom, une stratégie axée sur le développement de services de communication de bout-en-bout.
France Télécom a pour objectif de devenir l'un des leaders mondiaux du marché des services de communication aux entreprises, et l'opérateur de services de référence en Europe. France Télécom ambitionne ainsi d'accroître son chiffre d'affaires dans le domaine des services de 1,3 milliard d'euros enregistré en 2005, à plus de 2 milliards d'euros en 2008.

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Pour atteindre cet objectif, France Télécom commercialise une gamme de prestations de services allant de l'audit à l'outsourcing :

- L'intégration d'infrastructures de communication de bout en bout : prestations d'intégration et de services managés permettant aux entreprises de migrer vers le tout IP. Exemple : accompagnement du CHU de Nancy dans l'évolution de son infrastructure de communication sur IP.

- Le management d'applications de communication critiques : messagerie, infrastructures sécurisées, gestion de la relation client, solutions sectorielles (santé, paiement électronique ou transport, notamment avec des solutions Machine to Machine - M2M). Exemple : fourniture d'une solution M2M pour Gefco, l'un des leaders du transport et de la logistique.

- Les services d'accompagnement (" professional services ") : conseil et gestion de projet et de service. Exemple : diagnostic et préconisations pour l'amélioration de la gestion de la relation client pour Generali Gestion Santé.

- L'outsourcing d'infrastructures et d'applications de communication : de la simple gestion des contrats de l'entreprise avec ses fournisseurs télécoms à l'externalisation partielle ou totale de leurs services de communication. Exemple : outsourcing des services de communication de LCL - Le Crédit Lyonnais.

Menée par PAC, première société européenne de conseil et d'études stratégiques et marketing spécialisée dans le secteur des nouvelles technologies, cette étude évalue depuis plus de dix ans les acteurs du marché français des services. Ce palmarès des SSII est réalisé à partir d'enquêtes auprès des sociétés françaises et étrangères dont l'activité est principalement tournée vers les services informatiques.

À propos de France Télécom
France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications au monde, sert plus de 145 millions de clients sur les cinq continents (220 pays ou territoires) au 31 décembre 2005 et a réalisé en 2005 un chiffre d'affaires consolidé de 49 milliards d'euros (en normes IFRS). Lancé en juin 2005, le programme de transformation NExT (Nouvelle Expérience des Télécommunications) permet au Groupe de poursuivre sa transformation d'opérateur intégré afin de faire de France Télécom l'opérateur de référence des nouveaux services de télécommunications en Europe. D'ici à 2008, ses clients pourront accéder à un univers de services de communication enrichis et simplifiés par l'intermédiaire, notamment, de sa marque Orange. Second opérateur mobile et fournisseur d'accès Internet en Europe et parmi les leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales, France Télécom (NYSE:FTE) est cotée en Bourse à Paris et à New York.

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